会員登録後に使える、
便利なマイページのご利用方法をご紹介いたします。
画面右下のチャットボットもご利用ください。
ログイン方法
ご登録いただいたメールアドレス・パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをタップしてください。
「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップし、パスワードのリセットを行ってください。
「まだ会員登録されていないお客様」に必要項目をご入力いただき、「保存する」をタップしてください。
ゴリラコスメティクスを【15%オフ】で紹介する
１．マイページにログイン後、「友達を紹介する」をタップしてください。
２．招待クーポンコードをコピーして、お友達に【share】してください。
３．紹介された方のご購入後、１営業日以内にメールで【15%オフ】クーポンが配信されます。
change定期コースの次回お届け商品を変更したい
※商品の変更は発送日の5営業日前迄にお願いいたします。
１．マイページにログイン後、「定期管理」をタップしてください。
２．ステータスが「有効」になっている定期番号をタップしてください。
３．定期詳細の中に「商品情報」がございますので、そちらをタップしてください。
４．「商品情報」の画面下に移動すると「changeの組み合わせを変更する」と表示されますので、タップしてください。
５．追加したい商品下の「＋追加」で選択ができます。
定期コースに入っている不要な商品は「－削除」で除外してください。
６．選択中のメニュー内容にお間違いがない場合、「選択した内容に変更する」をタップしてください。
７．最後に表示される、変更後の商品内容をもう一度ご確認ください。
定期コースの次回配送をスキップしたい
※スキップをご希望の場合は次回配送予定日の5営業日前迄にお願いいたします。
１．マイページにログイン後、「定期管理」をタップしてください。
２．ステータスが「有効」になっている定期番号をタップしてください。
３．定期詳細の画面下の「編集」をタップしてください。
４．「次回配送のスキップ」の表示がございます。
「配送をスキップ」をクリックしていただくと次回の配送をスキップできます。
５．変更後の次回配送予定日が表示されます。
※2回連続でのスキップはできかねます。
一度スキップされた場合は次回分をお受け取り後まで「配送をスキップ」をクリックできない仕様になっております。
注文履歴・配送状況を確認したい
１．マイページにログイン後、「購入履歴」をタップしてください。
２．これまでの注文履歴が一覧で表示されます。該当注文の「詳細」をタップしてください。
３．日本郵便の個別番号検索に配送伝票番号を入力すると、配送状況をご確認いただけます。
ただし、発送直後は配達状況が確認できない場合もございますので、１日程度お時間を置いてから再度ご確認いただくことをおすすめいたします。
配送状況や、再配達のお申込みは各配送業者にお問い合わせください。
定期コースの契約内容・配送サイクル・次回配送予定日を確認したい
マイページにログイン後、「定期管理」をタップしてください。
ご契約の定期コースを確認することができます。
・有効…ご契約中の定期コースです。
・停止…なんらかの要因で決済エラーとなり、定期コースのお届けが保留になっています。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
・キャンセル…ご契約を解除した定期コースです。
何日ごとに商品が届くかを確認することができます。配送サイクルは30日・45日・60日からお選びいただけます。
次回の商品がお届け先ご住所に届く予定日を確認することができます。変更したい場合はお問い合わせ窓口へお電話ください。
ただし、発送準備に入っている商品は配送予定日を変更できない場合もございますので、予めご了承ください。
【お問い合わせ窓口】
受付時間 : 平日11:00～18:00
電話番号 : 0120-479-081
配送サイクルを変更したい
画面右下のチャットボットまたは、お問い合わせ窓口からご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】電話番号 : 0120-479-081（受付時間 : 平日11:00～18:00）
住所を変更したい
１．マイページにログイン後、「定期管理」をタップしてください。
２．該当の定期コースの「詳細」をタップしてください。
3．「お届け先住所」をタップし、「編集」をタップしてください。
4．必要な情報を入力し、「保存する」をタップしてください。
※すでに「購入履歴」に記載されているご注文の場合、すでに発送準備に入っているまたは発送済みのため、ご住所を変更することはできません。
１．マイページにログイン後、「会員情報変更」をタップしてください。
２．必要な情報を入力し、「保存する」をタップしてください。
※すでに「購入履歴」に記載されているご注文の場合、すでに発送準備に入っているまたは発送済みのため、ご住所を変更することはできません。
定期コースの支払方法を変更したい
１．マイページにログイン後、「定期管理」をタップしてください。
２．該当の定期コースの「詳細」をタップしてください。
３．「基本情報」の「編集」をタップします。
４．「支払い方法変更」の「※ 支払方法」からクレジットカード一括またはGMO後払いを選択し、「保存する」をタップしてください。
※クレジットカードの登録方法は下記をご確認ください。
※すでに「購入履歴」に記載されているご注文の場合、すでに発送準備に入っているまたは発送済みのため、お支払方法を変更することはできません。
新たにクレジットカードを登録したい
1.マイページにログイン後、「クレジットカード情報変更」をタップしてください。
２．必要な情報を入力し、「カード情報を登録」をタップしてください。
※「デフォルトのカードにする」にチェックを入れると、今後クレジットカードでご注文される際にチェックを入れたカードが選択されます。
※定期コースの支払方法を新しいカードに変更する場合は、「定期管理」の「支払方法」から新しいカードを選択し、「保存する」をタップしてください。
過去の支払方法を確認したい
１．マイページにログイン後、「購入履歴」をタップしてください。
２．これまでの注文履歴が一覧で表示されます。
該当注文の「支払い方法」欄でお支払方法を確認することができます。
※すでに「購入履歴」に記載されているご注文の場合、すでに発送準備に入っているまたは発送済みのため、お支払方法を変更することはできません。
パスワードを変更したい
１．マイページにログイン後、「パスワード変更」をタップしてください。
２．新しいパスワードを２度入力し、「保存」をタップしてください。
メールマガジンの受け取りを停止したい
１．マイページにログイン後、「会員情報変更」をタップしてください。
２．「※ メールマガジン受信」で「受け取らない」を選択し、「保存する」をタップしてください。
※メールマガジン受信を「受け取らない」に設定後、１週間程度は配信される場合がございますので予めご了承ください。
万が一、１週間以上経っても配信が続く場合は、大変お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
受付時間 : 平日11:00～18:00
電話番号 : 0120-479-081
その他
その他、マイページやチャットボットで解決できないことについては大変お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
受付時間 : 平日11:00～18:00
電話番号 : 0120-479-081